售后服務管理系統(tǒng)
以整合服務渠道、設備管理、現(xiàn)場服務管理為核心的全功能售后服務軟件，致力于幫助企業(yè)設備線上化管理，降低生產(chǎn)成本。
我們的價值
Our value
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01
多渠道獲取服務需求
提供全渠道創(chuàng)建服務需求功能支持客戶通過微信、電話、官網(wǎng)、公眾號、小程序、電子郵件、API等渠道提交服務需求。
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02
遠程協(xié)助
通過完善不斷完善的支持遠程協(xié)助工作，工程師可通過電話，視頻，微信等方式與客戶遠程溝通，并實現(xiàn)現(xiàn)場服務率。
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03
智能調(diào)度派工
通過對服務需求的內(nèi)容分析匹配在地理位置、技能、空閑狀態(tài)最優(yōu)的的工程師去現(xiàn)場服務，同時預判服務所需工具、備品備件，提高服務效率。
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04
資源申請
工程師現(xiàn)場診斷故障后根據(jù)實際情況所需可查看備品備件、人員狀態(tài)。同時支持向總部申領(lǐng)人力、物力資源。
產(chǎn)品與服務
products and services
客戶案例
products and services
客戶對我們的評價
Customer's evaluation of us