為客戶提供長久服務(wù) 致力于客戶持續(xù)成功
我們深知，與客戶簽訂合同僅僅是合作的開始，經(jīng)過多年對客戶服務(wù)的流程改善與創(chuàng)新，我們把客戶的服務(wù)分為三個(gè)個(gè)階段：
啟動(dòng)/實(shí)施服務(wù)階段：與客戶確認(rèn)需要目標(biāo)，制定一對一服務(wù)計(jì)劃；實(shí)施服務(wù)計(jì)劃達(dá)到客戶目標(biāo)。
售后服務(wù)階段：為客戶提供實(shí)時(shí)線上線下技術(shù)支持、在線技術(shù)知識(shí)分享、定期培訓(xùn)服務(wù)、數(shù)字化平臺(tái)體驗(yàn)等服務(wù)加強(qiáng)內(nèi)容，確?？蛻羰褂庙樌?。
續(xù)訂服務(wù)階段：為客戶提供年度軟件體檢以及應(yīng)用建議及報(bào)告，為企業(yè)制定年度服務(wù)計(jì)劃，續(xù)訂年度維護(hù)服務(wù)。
售后流程體系
After sales service
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項(xiàng)目啟動(dòng)
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合同執(zhí)行
第1-3個(gè)月 實(shí)施服務(wù)
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售后服務(wù)
第4-9月
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服務(wù)續(xù)訂
第10-12月
服務(wù)內(nèi)容
Service Content
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咨詢服務(wù)
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根據(jù)現(xiàn)狀定制服務(wù)計(jì)劃
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認(rèn)證服務(wù)持續(xù)學(xué)習(xí)
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軟件技術(shù)支持5*8小時(shí)
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社群資源